इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (Ivr)

हम नई दिल्ली, दिल्ली, भारत में इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (IVR) की एक विस्तृत श्रृंखला के वितरक, आपूर्तिकर्ता, व्यापारी और सेवा प्रदाता को सफलतापूर्वक स्थापित कर रहे हैं। हमारी इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (IVR) एक पूरी तरह से स्वचालित सेवा है जो आपके अनुकूलित पैटर्न और जरूरतों के अनुसार चलती है। इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (IVR) तकनीक द्वारा सक्षम सेल्फ-सर्विस क्षमताओं के साथ, ग्राहकों को जानकारी तक पहुंचने और वस्तुतः चौबीसों घंटे लेनदेन करने की अनुमति दें। यह आपको अपनी संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला को एकीकृत और स्वचालित करने और अपने ग्राहकों को 24/7 जानकारी प्रदान करने में मदद करता है। IVRS पूरी तरह से स्वचालित और उपयोगकर्ता-अनुकूल प्रणाली है, जो आपके ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवा को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए आपके कुछ या सभी ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करती है और बदले में लाभ प्राप्त करती है। विशेषताऐं: * GUI इंटरफ़ेस का उपयोग करना आसान है * कई भाषाओं के लिए समर्थन * उपयोगकर्ता द्वारा परिभाषित नियम आधारित रूटिंग यानी IVR सब्सक्राइबर द्वारा कैप्चर किए गए डेटा (CLI) या दर्ज किए गए डेटा के आधार पर स्वचालित रूप से ग्राहक परिभाषित विकल्पों को चला सकता है * कॉल को उपयुक्त ACD समूह जैसे पूछताछ, नई योजनाएँ, तकनीकी सहायता आदि के लिए रूट करें, ग्राहक विवरण डायल करते हैं और कॉल की पहचान करके कॉल की रूटिंग को आसान बनाने के लिए उन्हें सीधे ACD या CTI को प्रस्तुत करते हैं, अर्थात DNIS, CLI, ANI या आंतरिक कॉल से ग्राहकों की पहचान करके।