डायलर सेवाएं

डायलर एक ऐसा योगदान है जो डायल किए गए नंबरों को स्क्रीन करने और उन्हें संशोधित करने के लिए आसानी से सेवाएं प्रदान करने के लिए एक टेलीफोन लाइन से जुड़ा होता है, जिसके लिए अन्यथा व्यापक एक्सेस कोड डायल करने की आवश्यकता होती है। एक डायलर स्वचालित रूप से पूर्व-प्रोग्राम किए गए डेटा के आधार पर संख्याओं को सम्मिलित करता है और उन्हें अनुकूलित करता है, जिससे उपयोगकर्ता अपनी इच्छा और व्यवहार्यता के अनुसार सेवा प्रदाताओं की सदस्यता ले सकता है। एजेंट की स्थिति और उसकी गतिविधियों की निगरानी के लिए गाइट्स डायलर सॉल्यूशंस को स्विचिंग सिस्टम (EPABX या सर्वर और ACD) के साथ एकीकृत किया गया है। एजेंट के उपयोग को ऑप्टिमाइज़ करें और इस तरह कॉल सेंटर की उत्पादकता बढ़ाएं। गेट्स डायलर सॉल्यूशंस: a c Auto Dialer - फ़ोन सिस्टम लाइव उत्तरों और उत्तर देने वाली मशीनों को पहले से रिकॉर्ड किया गया संदेश देता है। यदि किसी अन्य कॉल स्थिति का पता चलता है (व्यस्त, आदि), तो हमारे फ़ोन सिस्टम बाद के समय के लिए कॉल को फिर से शेड्यूल कर सकते हैं। साधारण संदेश डिलीवर किए जा सकते हैं या कॉल प्राप्तकर्ता को एक IVR स्क्रिप्ट के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है जो टच फोन प्रतिक्रियाओं को स्वीकार करती है। शेष ऑटो डायलर तकनीकों का उपयोग कॉल सेंटर फोन एजेंटों के साथ किया जाता है। ये एजेंट या तो संपर्क केंद्र के लिए स्थानीय हैं या घर से या दूरदराज के स्थानों पर काम कर सकते हैं। a c पूर्वावलोकन डायलर - फ़ोन एजेंट कॉल किए जाने से पहले कॉल जानकारी देखते हैं। एजेंट कॉल शुरू न करने का निर्णय ले सकता है.