हेल्पडेस्क मैनेजमेंट सिस्टम

इस व्यवसाय में हमारे विशाल औद्योगिक अनुभव से समृद्ध, हम चेन्नई, तमिलनाडु, भारत में हेल्पडेस्क मैनेजमेंट सिस्टम की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान कर रहे हैं। ग्राहक इन सेवाओं को हमसे बहुत ही मामूली दरों पर खरीद सकते हैं। हेल्पडेस्क और सपोर्ट टिकटिंग मैनेजमेंट हेल्पडेस्क Asp.Net MVC आधारित वेब एप्लिकेशन है जिसे किसी भी उपलब्ध डिवाइस का उपयोग करके कहीं से भी एक्सेस किया जा सकता है, चाहे वह लैपटॉप या स्मार्टफोन हो जिसमें कोई अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता न हो, बस ऐप का URL टाइप करें और नए टिकटों की जांच कभी भी, कहीं भी करें। इस प्रकार के सपोर्ट ऐप का उपयोग न केवल तकनीकी सहायता टीमों द्वारा किया जा सकता है, बल्कि व्यवसाय विकास और बिक्री विभागों द्वारा भी किया जा सकता है। वेब आधारित सहायता सॉफ़्टवेयर ग्राहकों के अनुरोधों को ट्रैक करता है और उन्हें संग्रहीत रखता है और क्लाइंट के इतिहास को देखना आसान बनाता है जिससे ग्राहक के इतिहास को देखना आसान हो जाता है। एक टिकटिंग सिस्टम आपके सभी आईटी टिकटों को सुव्यवस्थित, केंद्रीकृत और प्रबंधित करता है। ईमेल अनुरोध लें और उन्हें स्वचालित रूप से सेवा टिकट में रूपांतरित करें। शुरुआती टिकट अनुरोध और निर्माण से लेकर रिज़ॉल्यूशन और क्लोजर टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर हर चरण में आपकी मदद करता है। एक टिकटिंग सिस्टम आपको सही समय पर सही एजेंट के लिए टिकट असाइनमेंट, रूटिंग और एस्केलेशन को स्वचालित करने की अनुमति देता है। हेल्प डेस्क टीम के लिए समय और मैन्युअल प्रयास बचाएं और हेल्प डेस्क एजेंट उत्पादकता में सुधार करें। इस टिकट प्रबंधन प्रणाली का उपयोग करके एक पेशेवर की तरह अपने ग्राहक के समर्थन अनुरोधों को प्रबंधित करें। यह हेल्पडेस्क इस तरह से बनाया गया है कि कोई भी कंपनी चाहे कितनी भी छोटी या बड़ी हो, इसका इस्तेमाल कर सकती है। हेल्पडेस्क टिकटिंग मैनेजमेंट में निम्नलिखित प्रमुख विशेषताएं हैं: डैशबोर्ड व्यवस्थापक, कंपनी उपयोगकर्ता लॉगिन हेल्पडेस्क यूज़र कंपनियों को मैनेज करें सहायता टिकट हेल्पडेस्क एलिमेंट्स नॉलेज बेस सहायता अनुबंध कॉन्फ़िगरेशन आँकड़े रिपोर्ट्स मेल करें